1. Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través del método seleccionado.


Trabajamos con Correos, Correos Express, Seur, Nacex o DHL con número de seguimiento y entrega con firma dependiendo del método seleccionado. Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.


Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, calculados en función de la dirección de envío de cada pedido.


Los productos se envían a la dirección de envío que hayas indicado en el pedido y en una sola expedición. Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido o el cliente no reciba el pedido en las ocasiones determinadas por el transportista, correrá a cargo del cliente, que abonará el importe correspondiente antes de la entrega del pedido.


Todos los productos se entregarán habiendo realizado el agente autorizado la revisión previa necesaria para asegurar que están en condiciones óptimas.


Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.


Para islas baleares y canarías mándanos un correo y te proporcionaremos el mejor envío posible.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega no incluyen ni fines de semana ni festivos.


España y Portugal (península): 24-48h


Islas canarias: 5 días


Islas Baleares: 48H


Andorra, Melilla y Ceuta: 72H


Europa: 3-5 días


No nos hacemos responsables de los daños y demoras que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

3. Devoluciones

Para realizar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de sales@teamblock3d.com, y le indicaremos los pasos a seguir, a continuación ampliamos la información:


Pide el recibo del envío y guárdalo hasta que hayamos recibido el paquete en almacén.
Los productos devueltos se procesarán a su recepción, dentro de los 5 días hábiles (excepto los sábados).
Debes empaquetar la mercancía con el debido cuidado, para que los productos no se dañen durante el transporte.


En caso de devolución de dispositivos electrónicos, realizarla en el embalaje original para evitar daños durante el transporte.


Para las mercancías que se devuelvan por la no conformidad el cliente deberá asumir los costes de envió, a no ser que el producto llegara en mal estado o no funcionara adecuadamente se valorará si TEAM BLOCK 3D se hace cargo o no de asumir los costes.


Se debe introducir en el paquete una nota con los datos del cliente (nombre, dirección, número de pedido) y el motivo de la devolución.


La dirección de envío a la que tienen que dirigir la devolución es la siguiente:


TEAM BLOCK 3D
C/PIRINEUS 8-10, ATICO 1ª
EL PRAT DE LLOBREGAT (08820), Barcelona. ES
Correo electrónico: sales@teamblock3d.com

¿Qué se puede devolver?

Puedes devolver la mercancía sin dar explicaciones dentro de los 14 días después de su recepción.


La garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir y conserven su embalaje original. Por favor, empaqueta adecuadamente los artículos devueltos para que no sufran daños durante su transporte. Recuerda solicitar y guardar el resguardo del envío para posibles reclamaciones


¡No se reembolsarán las devoluciones de productos personalizados, abiertos, utilizados y/o sin su embalaje original!

¿Cómo se devolverá el dinero?

En el momento que la devolución llegue a nuestras instalaciones, dentro de los 30 días válidos, procedemos a devolver el importe correspondiente a los productos devueltos. Si lo deseas, puedes solicitar dicha devolución en forma de código de descuento para canjear en tu próxima compra.


Dependiendo de la forma de pago, recibirás el dinero:


Para pagos por transferencia bancaria, se abonará dicho importe a tu cuenta. Facilítanos tus datos bancarios para que podamos hacértelo llegar.


Para pagos por Paypal, se devolverá el dinero a tu cuenta de Paypal.


Para pagos mediante tarjeta de crédito, el importe será devuelto a tu tarjeta.


Si el cliente realiza una devolución porque los productos no se adecuan a su expectativas o no es lo que desea, no se le devolverá el importe de los gastos de envío del pedido.


La devolución se hará efectiva en pocos días. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@teamblock3d.com